出口跨境物流的五大門派
對于出口跨境電商的賣家來說，在接到第一筆業(yè)務(wù)之后，首先需要考慮的問題是，我應(yīng)該選擇什么樣的物流方式將產(chǎn)品遞送給海外客戶呢?這個(gè)問題很簡單，也很難。對于小賣家來說，通過平臺發(fā)貨，2公斤以下用中郵小包，超過2公斤用中郵大包，客戶時(shí)效性要求高則用國際快件，物流基本還算是一個(gè)簡單問題。然而對于大賣家，特別是那些擁有獨(dú)立網(wǎng)站的賣家，他們需要優(yōu)化物流成本，需要考慮客戶體驗(yàn)，需要整合物流資源并探索新的物流形式，因此物流便成了一個(gè)復(fù)雜甚至令人頭疼的問題。在詳細(xì)討論這個(gè)問題以前，我們先來看看在跨境物流領(lǐng)域的五大門派。
郵政包裹派
郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，比其他任何物流渠道都要廣。這主要得益于萬國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織(KPG)。萬國郵政聯(lián)盟是聯(lián)合國下設(shè)的一個(gè)關(guān)于國際郵政事務(wù)的專門機(jī)構(gòu)，通過一些公約法規(guī)來改善國際郵政業(yè)務(wù)，發(fā)展郵政方面的國際合作。萬國郵政聯(lián)盟由于會員眾多，而且會員國之間的郵政系統(tǒng)發(fā)展很不平衡，因此很難促成會員國之間的深度郵政合作。于是在2002年，郵政系統(tǒng)相對發(fā)達(dá)的6個(gè)國家和地區(qū)(中、美、日、澳、韓以及香港)的郵政部門在美國召開了郵政CEO峰會，并成立了卡哈拉郵政組織，后來西班牙和英國也加入了該組織?？üM織要求所有成員國的投遞時(shí)限要達(dá)到98%的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果貨物沒能在指定日期投遞給收件人，那么負(fù)責(zé)投遞的運(yùn)營商要按貨物價(jià)格的100%賠付客戶。這些嚴(yán)格的要求都促使成員國之間深化合作，努力提升服務(wù)水平。例如，從中國發(fā)往美國的郵政包裹，一般15天以內(nèi)可以到達(dá)，eBay上的國際e郵寶美國全境妥投時(shí)間甚至能達(dá)到7-12天。由于郵政一般為國營，有國家稅收補(bǔ)貼，因此價(jià)格也非常便宜。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國出口跨境電商70%的包裹都是通過郵政系統(tǒng)投遞，其中中國郵政占據(jù)50%左右。中國賣家使用的其他郵政包括香港郵政、新加坡郵政等。
國際快遞派
指四大商業(yè)快遞巨頭，即DHL、TNT、FEDEX和UPS。這些國際快遞商通過自建的全球網(wǎng)絡(luò)，利用強(qiáng)大的IT系統(tǒng)和遍布世界各地的本地化服務(wù)，為網(wǎng)購中國產(chǎn)品的海外用戶帶來極好的物流體驗(yàn)。例如通過UPS寄送到美國的包裹，最快可在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。然而，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伴隨著昂貴的價(jià)格。一般中國商戶只有在客戶時(shí)效性要求很強(qiáng)的情況下，才使用國際商業(yè)快遞來派送商品。以下是四大巨頭的比較：
專線物流派
跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運(yùn)輸?shù)絿?，再通過合作公司進(jìn)行目的國的派送。專線物流的優(yōu)勢在于其能夠集中大批量到某一特定國家或地區(qū)的貨物，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。因此，其價(jià)格一般比商業(yè)快遞低。在時(shí)效上，專線物流稍慢于商業(yè)快遞，但比郵政包裹快很多。市面上最普遍的專線物流產(chǎn)品是美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線、南非專線等。目前提供專線物流服務(wù)的公司很多，比較著名的有燕文物流、Equick、中環(huán)運(yùn)、永利通達(dá)等。專線物流往往會推出特定的產(chǎn)品，比如中環(huán)運(yùn)的“俄郵寶”、“澳郵寶”;有的物流公司則在形式上大膽創(chuàng)新，例如外運(yùn)發(fā)展在其旗下子公司中外運(yùn)電子商務(wù)的官網(wǎng)上推出中國城市到國外城市的專線物流團(tuán)購業(yè)務(wù)。
海外倉儲派
海外倉儲服務(wù)指為賣家在銷售目的地進(jìn)行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。確切來說，海外倉儲應(yīng)該包括頭程運(yùn)輸、倉儲管理和本地配送三個(gè)部分。
頭程運(yùn)輸：中國商家通過海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)或者聯(lián)運(yùn)將商品運(yùn)送至海外倉庫。
倉儲管理：中國商家通過物流信息系統(tǒng)，遠(yuǎn)程操作海外倉儲貨物，實(shí)時(shí)管理庫存。
本地配送：海外倉儲中心根據(jù)訂單信息，通過當(dāng)?shù)剜]政或快遞將商品配送給客戶。
目前不少物流服務(wù)商都已經(jīng)開通了海外倉服務(wù)，例如大森林物流旨在為賣家提供英美德澳等國家的海外倉儲服務(wù)。各大跨境電商平臺為了提升用戶體驗(yàn)，也相繼推出海外倉服務(wù)，例如亞馬遜通過自建倉儲提供FBA服務(wù)，eBay聯(lián)合萬邑通推出Winit海外倉。此外，也有獨(dú)立網(wǎng)站賣家聯(lián)合物流商來開發(fā)海外倉的，例如大龍網(wǎng)與XRU在俄羅斯聯(lián)合建設(shè)海外倉，極大的提升了跨境物流時(shí)效。
以上五大派別基本涵蓋了當(dāng)前跨境電商的物流模式和特征，但也有一些“另類”。例如，比利時(shí)郵政雖然屬于郵政包裹派，但其定位于高質(zhì)量賣家，提供的產(chǎn)品服務(wù)遠(yuǎn)比其他郵政產(chǎn)品優(yōu)質(zhì);再如，針對俄羅斯市場，黑龍江俄速通物流有限公司在哈爾濱推出“邊境倉”，具有類似海外倉的功能，但比在俄海外倉的運(yùn)作成本低。
對于跨境電商的賣家來說，首先應(yīng)該根據(jù)所售產(chǎn)品的特點(diǎn)(尺寸、安全性、通關(guān)便利性等)來選擇合適物流模式，比如大件產(chǎn)品(例如家具)就不適合走郵政包裹渠道，而更適合海外倉模式;其次，在淡旺季要靈活使用不同物流方式，例如在淡季時(shí)使用中郵小包降低物流成本，在旺季或者大型促銷活動(dòng)時(shí)期采用香港郵政或者新加坡郵政甚至比利時(shí)郵政來保證時(shí)效;最后，售前要明確向買家列明不同物流方式的特點(diǎn)，為買家提供多樣化的物流選擇，讓買家根據(jù)實(shí)際需求來選擇物流方式。